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ルミネ 消費者目線でのオムニチャネル戦略加速


カテゴリー: 小売・EC企業の戦略・事例

【いつも.ECコンサルタント】ずっとこんなの欲しかった!そんな心をときめかせてくれるファッションアイテムを雑誌で発見したのに、お店にたどり着くころには売り切れ。なんて悲しい経験をお客様にさせたくない!…お店としてもチャンスロスですしね。
今日はそんな気持ちに答えてくれるかもしれない、ルミネが展開するオムニチャネル戦略について最新情報をお届けします!(引用元:『通販新聞』2015/6/4

 

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ルミネは、実店舗を持つ強みなどを生かしてネット販売事業を強化している。

同社は、2013年9月に実施した通販サイト「アイルミネ」の刷新時に店頭の在庫情報を表示する機能を実装したほか、昨年4月には「アイルミネ」で購入した商品をルミネ店頭で色やサイズの交換ができるサービスを始めるなど、消費者目線でのオムニチャネル戦略に乗り出している。

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