(株)いつも.のECコンサルタントが米国ニューヨーク・シカゴから最新EC・オムニチャネル情報をお届け

オムニチャネルマガジン

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小売業のモバイル戦略【ニューヨーク視察:NRF Retail’s BIG SHOW2017】


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2017年3月8日 · カテゴリー:

小売業のモバイル戦略【ニューヨーク視察:NRF Retail’s BIG SHOW2017】

今や多くの人が手放すことのできない必需品となったモバイル。NRFで示されたアンケート調査によると、モバイルで買い物をする人はまだ30%ほどで、米国においてもモバイルで商品を買うのは面倒だと感じる人が多いのが現状なのです。そんなモバイルで商品を買ってもらうために重要なポイントは、更新頻度と簡単であることの2つです。 モバイルは画面が小さく見づらさもあるため、検索機能を充実させることやモバイルに最適化したコンテンツの調整なども

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大型小売チェーンKOHL’Sの デジタル小売投資戦略 【ニューヨーク視察:NRF Retail’s BIG SHOW2017】


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2017年3月6日 · カテゴリー:

大型小売チェーンKOHL’Sの デジタル小売投資戦略 【ニューヨーク視察:NRF Retail’s BIG SHOW2017】

以前の記事からご紹介したデジタル時代に求められる小売業の変革。その一端をご紹介しましょう。(「BONOBOSが行う店員へのデジタル武装戦略」はこちら) 小売でチェーン展開をしているような規模の企業であれば、どういう分野に、いつどのくらいどの技術に投資すべきか、社内のIT部門はどうあるべきかなど、規模が大きくなればなるほど複雑化してきます。そこで、米国のkohls社(1,000店舗以上展開し、リーズナブルな価格が魅力のアパレ

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ギャラリーレア オムニチャネルを推進する会員証アプリでより顧客と密接に


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年12月21日 · カテゴリー:

ギャラリーレア オムニチャネルを推進する会員証アプリでより顧客と密接に

【いつも.ECコンサルタント】オムニチャネルを推進していく上で顧客とのコミュニケーションポイントも増やしていくと、クーポン情報やスタッフブログなど伝えたい情報がバラバラになりがち。そんな情報を集約して顧客の利便性を高める事で緊密なコミュニケーションを図ることが可能になります。 高級ブランド品リユースショップギャラリーレアのオムニチャネル戦略 国内外に10店舗を出店している高級ブランド品を専門に扱うリユースショップギャ

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ポケモンGOに続く新たなVRとGPSサービスでO2Oが変わる!?


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年11月28日 · カテゴリー:

ポケモンGOに続く新たなVRとGPSサービスでO2Oが変わる!?

【いつも.ECコンサルタント】2016年は日本にもポケモンGOが上陸して、一大ムーブメントとなりました。GPSによる位置情報とAR(拡張現実)の融合により、希少なモンスターが現れたという情報が入ると、多い場所では数万人という人が実際にモンスターを求めて大移動するという話もまだ聞かれます。そんなGPSとARを活用した新たなビジネスがスタートしそうなサービスが発表されました。 指定地域のみで有効となるARでより限定した場所

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Kohl’s、年末商戦期に向けモバイル決済アプリをローンチ。Kohl’sクレジットカードを所有する2,500万ユーザー、モバイルでの支払いが可能に


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年11月25日 · カテゴリー:

Kohl’s、年末商戦期に向けモバイル決済アプリをローンチ。Kohl’sクレジットカードを所有する2,500万ユーザー、モバイルでの支払いが可能に

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。米国のデパート大手『Kohl’s』が来る年末商戦気に向け、モバイル決済アプリをローンチしました。米国の小売業者の間では、自前でモバイル決済アプリを用意する動きがトレンドになりつつあります。これによりKohl’sクレジットカードを所有する2,500万ユーザーはモバイルを通じた支払いが可能になりました。 年末商戦期が近づき、米国では小売業者各社の動きが活発化してきまし

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ニューバランス 公式アプリリリースでECと実店舗へのアクセスを快適に


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年11月4日 · カテゴリー:

ニューバランス 公式アプリリリースでECと実店舗へのアクセスを快適に

【いつも.ECコンサルタント】好きなブランドの商品やお得な情報が手に入ると嬉しいですよね。最近は様々なメーカーも公式アプリをリリースしてそんな顧客に情報提供を行い実店舗やECに送客する試みが増えています。 アプリを起点にECと直営店への送客を両立 ニューバランスがリリースしたアプリでは、キャンペーンや特集などの情報提供の他に、GPSを活用した直営店舗の検索やECへの送客を可能にしている。プラットフォームにファストメデ

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Nordstrom、Snapchatや”emoji”を活用したキャンペーンでミレニアル世代を顧客ターゲットに


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年10月21日 · カテゴリー:

Nordstrom、Snapchatや”emoji”を活用したキャンペーンでミレニアル世代を顧客ターゲットに

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。高級路線を売りにしてきたNordstromですが、このところ、ポップアップショップの積極展開などでミレニアル世代を顧客ターゲットにするマーケティング施策を行っています。同社はまたSnapchatや”emoji”なども取り入れ、同世代へのさらなるアプローチを仕掛けているようです。 Nordstromがミレニアル世代へのアプローチに熱を入れています。 ポップアップシ

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ギネス記録の漫画『こち亀』O2Oが葛飾区に観光客をもたらす


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年10月17日 · カテゴリー:

ギネス記録の漫画『こち亀』O2Oが葛飾区に観光客をもたらす

【いつも.ECコンサルタント】こち亀の愛称で愛されてきた人気少年マンガこちら葛飾区亀有公園前派出所」が連載40週年、コミックス200巻を発売すると同時に最終回を迎え、世界で最も発行巻数の多いマンガのシリーズとして「ギネス世界記録」に認定されました。 本屋さんアプリのこち亀スタンプラリーを開催 数多くの漫画ファンに惜しまれつつも有終の美を飾った話題のこち亀が葛飾区と連携したO2O企画を開始した模様です。アプリをダウンロ

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GrouponとJet.com、月間1,200万アクティブユーザーを誇る人気モバイルショッピングアプリのIbottaと提携


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年10月14日 · カテゴリー:

GrouponとJet.com、月間1,200万アクティブユーザーを誇る人気モバイルショッピングアプリのIbottaと提携

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。米国の消費者の間で根強い人気を誇るモバイルショッピングアプリ『Ibotta』が、新たにEコマース事業者とも手を組むことになりました。今回提携を発表したのは、Grouponと先日Walmartによる30億ドルというEコマース史上最大の買収に応じたJet.comです。 米国で月間1,200万アクティブユーザーを誇る人気モバイルショッピングアプリ『Ibotta』。これま

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J.C.Penney、オムニチャネル体験の強化を含む3か年の成長計画を発表


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年9月26日 · カテゴリー:

J.C.Penney、オムニチャネル体験の強化を含む3か年の成長計画を発表

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。米国の大手デパートメントストアチェーン『J.C.Penney』がオムニチャネル体験の強化を含む3カ年の成長計画(2017ー2019年)を発表しました。 J.C.Penneyはテキサスで行われた2016年のアナリスト会議で、2017年より始まる3か年の成長計画を発表しました。 その内容を、2016年8月17日付けの『StreetInsider.com』から見ていき

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Staples、人気のオモチャ『Easy Button』に顧客サービス機能を付け、注文を紐付けるテストを開始


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年8月26日 · カテゴリー:

Staples、人気のオモチャ『Easy Button』に顧客サービス機能を付け、注文を紐付けるテストを開始

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。Staplesが同社の人気オモチャ『Easy Button』と注文を紐付けるテストを始めたとのことです。 内容を、2016年7月25日付けのRetail Diveから見ていきましょう。 1)Easy Buttonと注文を紐付ける ・Staplesは、商品の注文や注文情報の取得、顧客サービス担当者との通信機能を、同社の人気のオモチャ『Easy Button』に備

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Walmart傘下の会員制スーパーマーケットSam’s Clubが、セルフ会計アプリを開発。レジ待ち行列の緩和めざす


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年8月19日 · カテゴリー:

Walmart傘下の会員制スーパーマーケットSam’s Clubが、セルフ会計アプリを開発。レジ待ち行列の緩和めざす

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。Walmartが設立した会員制スーパーマーケットSam’s Clubが混雑しがちなレジ待ち行列の緩和を目指し、買い物客が自身のスマートフォンを使って会計できるアプリを開発。一部店舗を対象にサービスをスタートさせました。どのような仕組みになっているのでしょうか。 Sam’s Clubは手始めに60店舗を、買い物客自らがスマートフォンを通じて会計できるアプリ『Scan

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Walmartの独自モバイル決済システム『Walmart Pay』が、いよいよ全米の全4,600店舗で利用可能に


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年7月29日 · カテゴリー:

Walmartの独自モバイル決済システム『Walmart Pay』が、いよいよ全米の全4,600店舗で利用可能に

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。Walmartがついに独自モバイル決済システム『Walmart Pay』を全4,600店舗で利用可能にしました。 Walmartが独自のモバイル決済システム『Walmart Pay』を開発し、同社のスマートフォンアプリに搭載したことは既報のとおりです。 いよいよ同決済システムの対応店舗を、全米の全4,600店舗に広げました。 内容を、2016年7月6日付け

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『Pokémon Go』人気により、RadioShackやSprintなど米国の小売業者の売上が急増


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年7月25日 · カテゴリー:

『Pokémon Go』人気により、RadioShackやSprintなど米国の小売業者の売上が急増

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。いよいよ日本でも配信が始まった『Pokémon Go』。先行してスタートしていた米国でも大変な盛り上がりとなっており、その余波は小売業者への売上にも及んでいます。Pokémon Goの恩恵を受け売上が伸びた小売業各社の取り組みを見ていきます。 日本に先駆けてスタートした米国ではアプリのリリース以来、連日連夜Pokémon Goの話題で持ち切り。まさに一大ムーブメン

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O2OカードサービスアプリZeetleに店舗業務用アプリが登場


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年7月13日 · カテゴリー:

O2OカードサービスアプリZeetleに店舗業務用アプリが登場

【いつも.ECコンサルタント】利用者の様々な生活に便利を与えてくれるオムニチャネルの波。大変便利な反面、事業者側はバックヤードの体制が整わず悪戦苦闘することも。そんな中O2Oアプリに事業者用のアプリが登場しました。 アプリ一つでO2Oサービスが実現よりきめ細やかな顧客対応を実現へ   新しく実装された「店舗用カード業務アプリ」は、顧客が端末にスマホをかざした際にユーザーのサービス利用状況が事業者側に表

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実店舗決済までシームレスに実現するスマホサイフが日本のオムニチャネルを加速する?


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年7月11日 · カテゴリー:

実店舗決済までシームレスに実現するスマホサイフが日本のオムニチャネルを加速する?

【いつも.ECコンサルタント】お財布の中身を整理しようと思っても、キャッシュカードやクレジットカード、お気に入りのお店のポイントカードによく利用する電子マネーカードと利用することを考えると中々整理しきれないカード類。そんな悩みを一気に解消してくれるかもしれないアプリが登場する模様です。 スマホアプリ一つで多くのお買い物が決済まで可能に Tポイントで小売業界に広く展開しているカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社の

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Macy’s、モバイルアプリにインストア(店内)モードを追加。オムニチャネル・マーケティング強化の一翼となるか


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年7月8日 · カテゴリー:

Macy’s、モバイルアプリにインストア(店内)モードを追加。オムニチャネル・マーケティング強化の一翼となるか

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。店舗への誘導・購買促進策として、モバイルアプリを通じた数々のテストを行ってきたMacy’sが新たに、同社のモバイルアプリに「インストア(店内)モード」を追加しました。今度の機能が追加された背景には、どのような戦略があるのでしょうか。 これまで、QRコード、AR(拡張現実)など、さまざまなテクノロジーを駆使してモバイルアプリを通じた購買促進策を展開してきたMacy’

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ロッテ オムニチャネル施策の鍵を握るアプリ運用へ


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年7月1日 · カテゴリー:

ロッテ オムニチャネル施策の鍵を握るアプリ運用へ

【いつも.ECコンサルタント】規模の大きなサイトで更新頻度も高くなると、顧客とのタッチポイントも多岐に渡り、中々個別に対応するのが難しくなってくるもの。そこで、顧客とのコミュニケーションをアプリで積極的に図りロイヤルユーザーの育成を図る試みをロッテが始めました。 店頭で商品をよく目にするものの、大手メーカーのHPを消費者が訪れるというのは意外と少ないのではないでしょうか。そこで店舗とWEBを繋ぐ媒体としてアプリを新

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Target、人気のモバイルクーポンアプリに、購入履歴などをベースにした個別レコメンド機能を追加


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年6月29日 · カテゴリー:

Target、人気のモバイルクーポンアプリに、購入履歴などをベースにした個別レコメンド機能を追加

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。Targetは2016年6月16日、2013年にリリース以来、2,500万人以上の利用者が、5億ドル以上のお金を節約してきた同社の人気モバイルクーポンアプリ『Cartwheel』に、新たに購入履歴などをベースにした個別レコメンド機能を追加したことを発表しました。   Targetが自社のモバイルアプリ『Cartwheel』を刷新し、割引「率」に

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Target、オムニチャネル戦略の要としていた「歩道での受け渡しサービス」の試験運用を中止。独自モバイルアプリなど、テクノロジーを利用した取り組みに注力


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年6月14日 · カテゴリー:

Target、オムニチャネル戦略の要としていた「歩道での受け渡しサービス」の試験運用を中止。独自モバイルアプリなど、テクノロジーを利用した取り組みに注力

みなさんこんにちは、いつも.のECコンサルタントです。Targetが2014年10月からサンフランシスコやニューヨークなどの121店舗で実施してきた、店舗に入らずオンラインで購入した商品を車内で受け取れる「歩道での受け渡しサービス」の試験運用が中止になります。Targetのチーフデジタルオフィサーが「オムニチャネル戦略の要だ」と力説した矢先の変更には、どんな背景があるのでしょうか。 歩道での受け渡しサービスを手掛けるス

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