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オムニチャネルマガジン

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Googleが調査結果を発表 消費者はどのようにスマートフォンを活用してEコマースや店頭で購入しているか?


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年10月28日 · カテゴリー:

Googleが調査結果を発表 消費者はどのようにスマートフォンを活用してEコマースや店頭で購入しているか?

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。Googleの新しい研究によって、消費者はオンライン、オフラインとも買い物時にモバイル端末に依存していることが分かりました。どういった使われ方をしているのでしょうか。 店頭での購入においても、オンラインショッピングにおいても、スマートフォンをはじめとするモバイル端末は欠かせない存在になってきています。 Googleは消費者のモバイル端末を利用した行動が、どの程度

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Amazonの新チャネル『Amazon Dash Button』からの注文数が3か月で75%増。同社が推進する”ZMOP”戦略とは?


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年4月11日 · カテゴリー:

Amazonの新チャネル『Amazon Dash Button』からの注文数が3か月で75%増。同社が推進する”ZMOP”戦略とは?

【いつも.ECコンサルタント】2015年3月に発表され、大きな話題を呼んだAmazonのボタン型注文デバイス『Amazon Dash Button』。この度Amazonは、同デバイス経由の注文数の急増にあわせて、新たに80ブランド以上の同デバイスを追加。業界関係者はAmazonが「ZMOP」戦略を推し進めていると指摘しています。 「ボタンを押すだけで商品が届く」。大胆にも「チェックアウト(会計)」を省略するこの

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実店舗の姿見がそのままタッチパネルに アパレルO2O更に加速


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年3月11日 · カテゴリー:

実店舗の姿見がそのままタッチパネルに アパレルO2O更に加速

【いつも.ECコンサルタント】アパレルの店舗に行った際に、商品以外で一番目にするものと言えば、あの大きな姿見のミラーですよね。どこの店舗でも自分に似合うかチェックするために必ず目にするチャネルと言えるでしょう。その鏡に着目した新しいO2Oデバイスが導入されました。 アパレル店舗の姿見をデジタルサイネージとして使用することで、O2Oを実現し、来店したお客様に接客を行いながら、より深いコミュニケーションに繋げることができそ

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ZARAが店内試着室でのiPadタブレット導入実験を開始


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2015年12月4日 · カテゴリー:

ZARAが店内試着室でのiPadタブレット導入実験を開始

【いつも.ECコンサルタント】ファッションブランドのZARAが、より効率的な買い物を目指し、一部の店舗で、試着室にタブレットを導入するテストを始めました。ZARAが採用した技術とはどんなものなのでしょうか? お店で洋服を買う際の楽しみであり、一方で面倒な時間でもあるのが、”試着”です。 お店によっては、試着室に持ち込める商品点数が限られているので、一度に何着も試したい場合には、商品ごとにサイズや色など、「これで大

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オムニ対応で求められるサービスレベルに対応する。IT武装で接客レベルアップ!


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2015年11月2日 · カテゴリー:

オムニ対応で求められるサービスレベルに対応する。IT武装で接客レベルアップ!

【いつも.ECコンサルタント】オムニチャネルを推進していくと、これまで来られなかったような様々なお客様が来店されることも。そんな時に役に立つ店員さんをIT武装するデバイスはもうここまで便利に!配送状況の確認がリアルタイムにできたり翻訳ソフトを活用したりできれば、高いサービス力実現のためにも、全ての店員さんにとって心強い味方になりそうですね。(引用元:『マイナビニュース』2015/10/28)   &nb

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日本のオムニを加速させる!?新型FeliCa発表


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2015年10月5日 · カテゴリー:

日本のオムニを加速させる!?新型FeliCa発表

【いつも.ECコンサルタント】オムニチャネルが進化し、顧客とのタッチポイントが増えると決済など情報のやりとりも進化するはず!そんな時代の変化に対応するように新型FeliCaが発表されました。ウェアラブル端末やIOTの加速などに影響を及ぼしそうな未来的なニュースですね!(引用元:『カード情報ポータルサイト』2015/10/2)     ソニーとフェリカネットワークスは、2015年10月1日

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