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オムニチャネルマガジン

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世界最大のEコマースイベント「IRCE」レポート2


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2017年7月5日 · カテゴリー:

世界最大のEコマースイベント「IRCE」レポート2

前回は、アマゾンが中心となりアメリカEC市場を急速に変化していることを共有しましたが、今回は「IRCE」で共有されたアマゾンとは異なる戦略で成長している企業の事例をいくつか紹介していきたいと思います。 ひとつ目は、「アマゾンが扱っていない商品をYouTubeを活用して売る」モデルです。17万商品のコスメ関連商品を扱う「MEMEBOX」というサイトの売上は約160億円で前年比の2倍で成長しています。この企業は17万商品の中か

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eBay、Facebookメッセンジャーボットを通じて人工知能(AI)の利用テスト。ユーザーの買い物をより簡単、便利にし10億のSNSユーザーを獲得する狙い


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年12月14日 · カテゴリー:

eBay、Facebookメッセンジャーボットを通じて人工知能(AI)の利用テスト。ユーザーの買い物をより簡単、便利にし10億のSNSユーザーを獲得する狙い

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。eBayがFacebookのメッセンジャーボットを通して、顧客の買い物体験をより簡単・便利にするため人工知能(AI)の利用テストを始めています。買い物をより簡単・便利にすることで、ソーシャルメディアを利用している10億ユーザーを獲得したい考えです。 Eコマース事業者の人工知能(AI)を活用した取り組みは、どんどん広がりを見せていますが、CtoCコマースの大手である

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米国の家電生活チェーン『Lowe’s』、店内にロボットを導入へ。接客と在庫管理を兼ねて販売の効率化を目指す


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年10月5日 · カテゴリー:

米国の家電生活チェーン『Lowe’s』、店内にロボットを導入へ。接客と在庫管理を兼ねて販売の効率化を目指す

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。米国の家電生活チェーン『Lowe’s』が2016年9月、店内ロボットの導入を開始します。接客と在庫管理を兼ね、店頭販売を効率化する狙いです。 米国では小売店がロボットを導入する事例が少しずつ目立つようになりましたが、住宅リフォーム・生活家電チェーンの『Lowe’s』も2016年9月から店内にロボットを導入するようです。 その内容を、2016年9月1日付けの『BU

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Staples、米国の巨大商戦期『back-to-school』(秋の新学期)に人工知能を使った新しいモバイルツールのテストを開始


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年10月3日 · カテゴリー:

Staples、米国の巨大商戦期『back-to-school』(秋の新学期)に人工知能を使った新しいモバイルツールのテストを開始

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。米国では9月の第一月曜日『Labor Day』(労働の日)の前後に新学期が始まるため、寮生活や一人暮らしの準備のために大きく消費が動きます。「bakc-to-school(B2S)』と呼ばれるこのシーズンは、米国の小売業者にとって無視できない巨大な商戦期でもあります。そんな大切な時期を商機とするべく、Staplesは人工知能を使った新しいモバイルツールのテストを始めました。

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Macy’s、人工知能(AI)を使ったモバイルツールテストを開始。店頭での対面接客に代わるツールとなり得るか


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年7月27日 · カテゴリー:

Macy’s、人工知能(AI)を使ったモバイルツールテストを開始。店頭での対面接客に代わるツールとなり得るか

みなさんこんにちは、いつも. のECコンサルタントです。最新テクノロジーを駆使することで知られる米国の大手百貨店、Macy’sが人工知能(AI)を使ったモバイルツールテストを開始しました。その狙いとは? 今では聞かない日はないほど、注目度がどんどん高まっている人工知能(AI)。すでに小売・Eコマース業界でもAIをビジネスに実用化する動きも出始めています。 そんな中、オムニチャネルの先駆者であり、最新テクノロジーを駆使

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みずほ銀行のオムニチャネル新店舗 対応アプリとも連携


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年5月19日 · カテゴリー:

みずほ銀行のオムニチャネル新店舗 対応アプリとも連携

【いつも.ECコンサルタント】銀行も顧客に利便性の高いオムニチャネル体験の提供へ。銀行と言えばATMの利用などでは既に接客を必要としない取引が様々な店舗やコンビニで展開されてきましたが、インターネットやアプリを活用した新しい取引の形が始まりそうです!   八重洲口に新しく出来た店舗に入ると、進化した人口知能を搭載した人型ロボットPepperがお出迎えしてくれるそうで、お客様を見つけると自ら話しかけて

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時代は、オンラインでもオフラインでも”個別接客”へ


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年4月4日 · カテゴリー:

時代は、オンラインでもオフラインでも”個別接客”へ

【いつも.ECコンサルタント】米国・ニューヨークを拠点に展開する高級デパートチェーン『Saks Fifth Avenue』が、長年自社の強みとしてきた「個別接客」を、オンラインでも始めています。   常連客の好みや過去の購入履歴等に基づいた「個別接客」で、顧客を”特別待遇”する。これは、オフラインで長年行われてきた、顧客ロイヤリティを高めるための常套手段です。 米国・ニューヨークを拠点に展開する高

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人工知能を導入した新たな技術で顧客とのコミュニケーションチャネルの実現へ


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年3月28日 · カテゴリー:

人工知能を導入した新たな技術で顧客とのコミュニケーションチャネルの実現へ

【いつも.ECコンサルタント】先日、googleの人工知能“アルファ碁”が人間のプロ棋士に5戦4勝と勝ち越し大きな話題を呼びました。そんな人間vs人工知能が目立つ昨今ですが、本来私たち人間の生活を豊かにしてくれる心強い技術でもあります。今回はオムニチャネル時代に活躍が期待されるファッションセンスを学習する人工知能についてのニュースです。 すでに接客サービスなどに活用されている人工知能「SENSY(センシー)」を活用したWE

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人工知能がEC接客!顧客の感性を学習して商品をコーディネート提案


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2015年11月30日 · カテゴリー:

人工知能がEC接客!顧客の感性を学習して商品をコーディネート提案

【いつも.ECコンサルタント】ECサイトが完成しても、やはり顧客それぞれに合わせた接客対応が出来れば、顧客満足度も随分変わってくるもの。しかし、中々サイト訪問者が多かったり24時間対応が難しいと手が回らないのも現実。そこで人工知能が顧客の感性を学習して積極的にコーディネート提案をしてくれるというとっても未来的なサービスがスタートする模様です。 (引用元:『マイナビニュース』2015/11/26)  

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