(株)いつも.のECコンサルタントが米国ニューヨーク・シカゴから最新EC・オムニチャネル情報をお届け

オムニチャネルマガジン

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日本の動画コマースを動かす「Shop Japan」の運営元が新ECをリリース


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年9月7日 · カテゴリー:

日本の動画コマースを動かす「Shop Japan」の運営元が新ECをリリース

【いつも.ECコンサルタント】世の中には様々な商品が溢れ、本当に良い商品が何なのかを見極めるのは難しいもの。元々興味のある商品ならまだしも、暮らしを変えるようなまだ見ぬアイテムとの出会いは積極的に情報収集を行ってとしても、運命的な出会いはそうそうないものですが・・・。 「Shop Japan」のオークローンマーケティング、インフルエンサーを起用した動画コマースを開始 オークローンマーケティングがECの買い物をもっと楽

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オーマイグラス Twitterキャンペーンで無料試着サービスを展開


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年9月5日 · カテゴリー:

オーマイグラス Twitterキャンペーンで無料試着サービスを展開

【いつも.ECコンサルタント】自分に合ったメガネが欲しいと思ったら、従来はお店に行って試着を行って、その店舗にあるメガネの中から選ぶことが当たり前でした。Eコマースがオムニチャネル時代を迎えて自宅にいながらに試着してサイズ合わせできるスタイルが広がりを見せています。 ツイッターキャンペーンで認知度アップ&利用者拡大へ 試着サービス自体はそもそも無料のオーマイグラスですが、今回のキャンペーンではこだわり抜いて選んだいく

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ロッテ オムニチャネル施策の鍵を握るアプリ運用へ


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年7月1日 · カテゴリー:

ロッテ オムニチャネル施策の鍵を握るアプリ運用へ

【いつも.ECコンサルタント】規模の大きなサイトで更新頻度も高くなると、顧客とのタッチポイントも多岐に渡り、中々個別に対応するのが難しくなってくるもの。そこで、顧客とのコミュニケーションをアプリで積極的に図りロイヤルユーザーの育成を図る試みをロッテが始めました。 店頭で商品をよく目にするものの、大手メーカーのHPを消費者が訪れるというのは意外と少ないのではないでしょうか。そこで店舗とWEBを繋ぐ媒体としてアプリを新

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お客様自身の在庫確認・取り寄せを促進するO2Oデジタルサイネージ


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年6月23日 · カテゴリー:

お客様自身の在庫確認・取り寄せを促進するO2Oデジタルサイネージ

【いつも.ECコンサルタント】郊外の超大型店舗にお買い物に行くのは、まだ見ぬ新しい商品や魅力的な商品と出会える心ときめくお買い物体験ですよね。でも、逆にお目当ての商品が中々見つからなかったり、在庫切れだったりすると期待も高いだけにとても残念なものですが・・・。   店頭に設置されたO2Oデジタルサイネージ、「ぴたトリ」に触れることで、店舗中の在庫を検索できるだけでなく、ECにある在庫からも商品が検索

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H.I.S. 訪日外国人を店舗に送客するクーポン&スタンプのO2Oアプリサービス開始


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年6月13日 · カテゴリー:

H.I.S. 訪日外国人を店舗に送客するクーポン&スタンプのO2Oアプリサービス開始

【いつも.ECコンサルタント】海外旅行に出かける際の必携アイテムといえば、観光ガイドブックでした。しかしスマートフォンの普及とモバイル通信の普及もあって、最近は情報源も変わりつつあるようです。そんな中、訪日外国人の増える昨今旅行代理店が新たな試みを展開しているようです。 今、日本を訪れる訪日外国人は2015年に初めて年間2,000万人を突破するなど、外国人観光客の訪日件数は飛躍的に増加しています。観光地となった地域

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店舗送客O2Oサービス レシポ!がスーパーと提携で新規客層送客へ


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年5月31日 · カテゴリー:

店舗送客O2Oサービス レシポ!がスーパーと提携で新規客層送客へ

【いつも.ECコンサルタント】スーパーマーケットでお得にお買い物!の定番と言えばこれまでは新聞折り込みチラシ。欲しい商品や日用品が安いと少し通りお店でもついついその店舗に行ってしまいますよね。 会員向けに対象商品を購入した後で、購入した商品のレシートを送るとポイントが貰えるO2Oサービス「レシポ!」が関東を中心に70店舗を超えるスーパーマーケットチェーン「マミーマート」と提携。 マミーマートの対象商品のみを集

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みずほ銀行のオムニチャネル新店舗 対応アプリとも連携


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年5月19日 · カテゴリー:

みずほ銀行のオムニチャネル新店舗 対応アプリとも連携

【いつも.ECコンサルタント】銀行も顧客に利便性の高いオムニチャネル体験の提供へ。銀行と言えばATMの利用などでは既に接客を必要としない取引が様々な店舗やコンビニで展開されてきましたが、インターネットやアプリを活用した新しい取引の形が始まりそうです!   八重洲口に新しく出来た店舗に入ると、進化した人口知能を搭載した人型ロボットPepperがお出迎えしてくれるそうで、お客様を見つけると自ら話しかけて

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AZUL ポイント連携機能採用でオムニチャネルを促進


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年5月10日 · カテゴリー:

AZUL ポイント連携機能採用でオムニチャネルを促進

【いつも.ECコンサルタント】オムニチャネル時代を迎える前から、様々なポイントサービスがある中、アプリと連動した様々なサービスに紐付いたポイントシステムも多く出てきています。ポイントシステムと連動して、そのポイントがどこで購入した商品のポイントなのかなど、購入履歴が閲覧できるマイルサービスがあるようです。 ヤフー株式会社や新生銀行なども利用しているクラウド型アプリプラットフォームYappliがリリースしたポイントシ

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駿河屋 秋葉原に実店舗オープン「O2O買取」という新たな試みで新規顧客獲得へ


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年4月15日 · カテゴリー:

駿河屋 秋葉原に実店舗オープン「O2O買取」という新たな試みで新規顧客獲得へ

【いつも.ECコンサルタント】ネット専業の事業者が、日本のオムニチャネル化への対応として実店舗を出店するというニュースが多く聞かれるようになってきました。そんな中、アニメ・ホビー関連のネット通販ショップとして有名な駿河屋が、秋葉原に実店舗を展開。その店舗を活用したO2O買取サービスという新たなサービスをスタートさせる模様です。ネットで査定して、店舗で待たずに即現金化できるとのことで活発な取引が行われるのでしょうか。

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Yahoo!で手軽にオムニチャネル!? 場所×アイテムの検索で新規客の送客


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年4月8日 · カテゴリー:

Yahoo!で手軽にオムニチャネル!? 場所×アイテムの検索で新規客の送客

【いつも.ECコンサルタント】最近は、これが食べたい!と思った時にスマホを取り出し、今いる場所・もしくはこれから向かう場所の「地名×食べたいもの」で検索すればすぐに評価付きのレストラン情報が得られることが当たり前になってきましたよね。でも、これが欲しい!と思った時、意外と近場で良い物をすぐに買える場所がなかなか見つからない!なんて経験はありませんか?今回のニュースはそんな次の当たり前を実現してくれるかもしれないニュースです。

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日本のこだわり商品を扱う藤巻百貨店が銀座にリアル店舗出店


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年3月29日 · カテゴリー:

日本のこだわり商品を扱う藤巻百貨店が銀座にリアル店舗出店

【いつも.ECコンサルタント】キュレーション型Eコマースのさきがけとして2012年に開設されたECサイト「藤巻百貨店」の実店舗が銀座にオープン。日本をテーマにしたこだわりのアイテムが揃うECサイトとして多くの利用者が集まるサイトだけに今後店舗とECサイトやFACEBOOKページとの連動に注目が集まります! 日本の職人の想いやこだわりが詰まったアイテムが揃う「藤巻百貨店」が3月31日に開業する大型商業施設、東急プラザ銀座

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人工知能を導入した新たな技術で顧客とのコミュニケーションチャネルの実現へ


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年3月28日 · カテゴリー:

人工知能を導入した新たな技術で顧客とのコミュニケーションチャネルの実現へ

【いつも.ECコンサルタント】先日、googleの人工知能“アルファ碁”が人間のプロ棋士に5戦4勝と勝ち越し大きな話題を呼びました。そんな人間vs人工知能が目立つ昨今ですが、本来私たち人間の生活を豊かにしてくれる心強い技術でもあります。今回はオムニチャネル時代に活躍が期待されるファッションセンスを学習する人工知能についてのニュースです。 すでに接客サービスなどに活用されている人工知能「SENSY(センシー)」を活用したWE

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情報サイトから実店舗へ送客 @cosmeのO2Oサービス「@cosmeお店ガイド」開始


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年3月18日 · カテゴリー:

情報サイトから実店舗へ送客 @cosmeのO2Oサービス「@cosmeお店ガイド」開始

【いつも.ECコンサルタント】インターネットでの情報サイトが充実して、実に様々な情報が簡単に手に入るようになりました。でも、気になる商品をチェックしてお店で店員さんに相談しながら購入したいと考えた際にどんなお店に行こうか考えるのは中々難しいものですが・・・。   情報サイトから実店舗へ送客できる@コスメでのO2Oサービスが始まりました。 いつも愛用している商品を、実は仕事の帰り道にあるお店が売って

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アパレルの三陽商会 加速するオムニ展開で新サービス続々実装!


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年3月4日 · カテゴリー:

アパレルの三陽商会 加速するオムニ展開で新サービス続々実装!

【いつも.ECコンサルタント】複数のアパレルブランドを展開する三陽商会ならではの全社横断会員制度をはじめ、自社サイトで品切れになった商品を店舗在庫から引き当てて購入できるお取り寄せ購入・ECで確認した商品をお取り置きして、店舗に行って試着・購入できるお取り置き機能など、消費者のニーズに応えることでチャンスロスを減らす施策を続々投入しています。 「BURBERRY」や「Paul Stuart」をはじめ、30以上のアパレル

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最短3時間!携帯をコンビニで購入 楽天とローソンがO2Oで連携


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年2月27日 · カテゴリー:

最短3時間!携帯をコンビニで購入 楽天とローソンがO2Oで連携

【いつも.ECコンサルタント】楽天がローソンと提携して、携帯・PCからの申し込み(オンライン)で最短3時間でコンビニ受取可能(オフライン)となるO2Oサービスを発表しました。端末だけでなくSIMカードの購入にも対応しており、ローソンの店舗では実機体験も可能になるとのことです。   携帯電話が広く普及することで、私たちの生活は更に便利に豊かなものになってきました。そんな携帯電話を購入するシーンも様々。

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ニトリのオムニチャネル カタログ通販で顧客接点増加とショールーミング対策


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年2月21日 · カテゴリー:

ニトリのオムニチャネル カタログ通販で顧客接点増加とショールーミング対策

【いつも.ECコンサルタント】ニトリと言えば郊外型の大型店舗で生活雑貨から大型家具まで様々な商品を広大な店舗の中から楽しくお買い物できるというイメージ。しかし店舗が遠く近隣にない場合は、ニトリのECサイトにアクセスする必要がありました。しかし、2月18日に通販カタログを発行。ドラッグストアやスーパー・コンビニなどにカタログを設置することで潜在顧客の目につく機会を増やし、インターネットが苦手な層にも広くアピールする算段。既に通販売

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NP後払い利用拡大 年間流通総額1,000億突破累計ユーザー数7,000万人


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年2月18日 · カテゴリー:

NP後払い利用拡大 年間流通総額1,000億突破累計ユーザー数7,000万人

【いつも.ECコンサルタント】インターネット通販が世の中に浸透して、様々な取引形態が増える中、どうしても心配なのが商品を直接目で見て購入できない不安がありました。しかし、(株)ネットプロテクションズが提供する後払い決済サービス「NP後払い」が2010年頃から普及を拡大し、2015年の年間流通総額が1,000億円を突破しました。 実際に商品が届いてちゃんと商品を目で見てからお金を払うことができるため、納得性も高く消費者か

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アットシェルタ 在庫共有化で欠品による機会損失減へ


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年2月8日 · カテゴリー:

アットシェルタ 在庫共有化で欠品による機会損失減へ

【いつも.ECコンサルタント】オムニチャネルの醍醐味の一つでもある店舗在庫とEC在庫の共有化。ECの売上規模を増やせるだけでなく、店頭での欠品などの際に、後日自宅に希望商品を配送できるようにするなど自社を選んで頂いたお客様をしっかり掴み機会損失を防ぐ効果もあるようです。 アットシェルタ ポイント連携と在庫共有でオムニチャネルの基盤確立 『通販新聞』(引用元)によると、アバハウスインターナショナルの子会社でネット販売を手が

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メガネスーパーのEC コンビニ24時間受け取りで更に顧客満足度向上へ


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年2月1日 · カテゴリー:

メガネスーパーのEC コンビニ24時間受け取りで更に顧客満足度向上へ

【いつも.ECコンサルタント】本サイトでもたびたびご紹介しているメガネスーパー。2015年末時点で累計売上前年比158%、受注客数前年比168%と伸長を続けており様々なオムニチャネル関連のニュースでもよく取り上げられています。そんなメガネスーパーが今度はコンビニ受け取りサービスを導入し、更なる顧客利便性向上に乗り出しています。  コンビニ受け取りのメリットといえば、24時間受け取りは勿論ですが、出張先や仕事の帰りなど様々なシーン

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ナノ・ユニバース iPadなどのタブレットを利用したPOSを全店に設置し店舗接客のIT武装


投稿者 omnchnlmag 投稿日 2016年1月26日 · カテゴリー:

ナノ・ユニバース iPadなどのタブレットを利用したPOSを全店に設置し店舗接客のIT武装

【いつも.ECコンサルタント】オムニチャネルを推進していく上で、ECと実店舗の連携をスムーズに図るためには、在庫管理や接客応対のIT武装はかなり重要になってきます。そんな中、全国にファッションセレクトショップを展開する株式会社ナノ・ユニバースが全店舗にiPadなどのタブレットを利用したPOSを展開。免税申請が格段にスピードアップするなど、今の戦略にあったオペレーション改善に成功している模様です。 ナノ・ユニバースタブレット

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